21 gennaio, workshop: Comunicazione e conflitto due strumenti per sviluppare rapporti positivi in RSA
Comunicazione e conflitto: strumenti per sviluppare rapporti positivi tra operatori, parenti e pazientiWorkshop
21 gennaio 2020
ore 9,00 -13,00
Centro Il Fuligno
via Faenza 48, Firenze
La comunicazione è uno degli strumenti indispensabili per contribuire al conseguimento degli obiettivi di cura e sviluppare positive relazioni umane all'interno delle strutture.
La relazione degli operatori, sia con gli ospiti e i familiari, che all’interno del gruppo, è il punto di partenza per definire e pianificare al meglio l'assistenza e migliorare il clima di lavoro. Per agevolare il percorso di cura è importante confrontarsi per raccogliere informazioni, pareri, proposte e anche imparare anche a gestire situazioni difficili di conflitto.
PROGRAMMA
8,45 Registrazione dei partecipanti
9,00 Apertura dei lavori e presentazione della giornata – Introduce Francesco Manneschi e modera Michele Morrocchi
9,20 La relazione tra gli operatori -- Sara Cerbai
10,00 Come raggiungere un clima positivo con una adeguata politica della gestione delle risorse umane -- Michele Morrocchi
10,40 Pausa
11,00 Dal capire al farsi capire, dall’ascolto alla parola: l’importanza della lingua nella comunicazione per il sociale. Il punto di vista di un giurista -- Marco Ferrero
11,40 La relazione con i familiari -- Elena Poli
12,20 La relazione con i pazienti -- Giuseppina Carrubba
13,00 Conclusione e raccolta di contributi sul piano formativo 2020 del Centro Studi ORSA -- Francesco Manneschi
EVENTO GRATUITO
È gradita la prenotazione da effettuare via mail scrivendo a: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
Per informazioni:
3296067268 oppure
Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.